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A Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Salto convida você a participar do curso em parceria com o Sebrae:

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QUALIDADE MÁXIMA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE



Objetivo

A partir da análise de situações reais de atendimento, abordar estratégias que contribuam para o aumento da qualidade do atendimento ao cliente.



Público-Alvo

Empresários e profissionais que mantêm contato com clientes.



Conteúdo programático

Identificar situações críticas de atendimento;

Conhecer técnicas de atendimento;

Conhecer o perfil do profissional de atendimento;

Avaliar o atendimento prestado;

Atender e entender o cliente.



Carga horária

16 horas



Dias 26 a 29/04/2010

Horário: 19h00 às 23h00

Investimento: R$ 50,00





Local: Associação Comercial de Salto
Rua 9 de Julho, 403 - Centro
(11) 4028-0445